Política de Envíos

Las compras realizadas en equaskin.cl demoran entre 24 y 72 horas hábiles en procesarse para despacho una vez confirmado el pago. Los envíos se realizan a través de Correos Chile y Bluexpress, según tu comuna y la disponibilidad de las agencias.

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor opción de envío sin importar dónde vivas. Despachamos a todo Chile y te damos respuesta en todo momento a través de equaskin.soporte@gmail.com.

Plazo de entrega

El plazo total de entrega se divide en dos partes:

  • Tiempo de procesamiento (24 a 72 horas hábiles): verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de despacho dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Tiempo de envío: es el tiempo que demora el paquete desde el centro de despacho hasta tu domicilio.
  • Los envíos actualmente demoran entre 7 y 14 días hábiles desde la fecha de despacho.
  • Si no has recibido tu pedido después de 35 días hábiles desde el pago, escríbenos a equaskin.soporte@gmail.com. Rastrearemos tu pedido y te responderemos a la brevedad. La satisfacción de nuestras clientas es nuestra máxima prioridad.
  • Si tu pedido supera los 60 días desde que recibiste el número de seguimiento sin ser entregado, se te reembolsará automáticamente el 100% de tu dinero.
  • Si contratas Envío prioritario, tu pedido se procesa antes que el resto de las órdenes. Esto da prioridad a tu orden en la etapa de procesamiento, pero no garantiza que el paquete llegue antes que otros envíos.

Sigue tu pedido

Puedes hacer seguimiento a tu orden desde el enlace Sigue tu pedido en el pie de página de equaskin.cl, ingresando el número de seguimiento que te enviamos por correo. La información de seguimiento se habilita en el sistema entre 2 y 3 días hábiles después de realizada la compra; antes de ese plazo es normal que el número aún no muestre movimientos.

Dirección de envío

La información de la dirección de entrega es de exclusiva responsabilidad de la clienta. Puedes corregir tu dirección dentro de las 24 horas posteriores a la compra escribiendo a equaskin.soporte@gmail.com. Una vez emitido el número de seguimiento, no es posible modificar la dirección de entrega.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a equaskin.soporte@gmail.com.