Términos del Servicio
Aspectos generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos forman parte de todas las compras y ventas que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio web, equaskin.cl, en adelante el "Sitio", operado por EQUA SKIN, en adelante la "Empresa".
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para todo tipo de comunicación, los usuarios del Sitio pueden contactar a la Empresa al correo electrónico equaskin.soporte@gmail.com o a través del formulario de contacto de este mismo sitio.
Procedimiento para hacer uso del sitio web
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que la Clienta debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos de la Clienta, de recolección de los productos del pedido según el stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado a la Clienta junto con el despacho de su pedido. El solo hecho de que la Usuaria siga los pasos indicados en este Sitio para efectuar una compra equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.
Derechos de las usuarias de este sitio
Las Usuarias gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile (Ley 19.496), además de los que se les otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este Sitio no impone a las Usuarias obligación alguna, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Protección de datos personales
Los datos personales que entreguen las Usuarias sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. La Usuaria dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley. Para más detalle, revisa nuestra Política de Privacidad.
Cambios y devoluciones de productos
La Consumidora tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado en caso de que presente fallas, conforme a sus garantías legales y a la Ley 19.496, escribiendo a equaskin.soporte@gmail.com para coordinar la devolución, adjuntando la boleta o comprobante de compra. Las condiciones, plazos y excepciones se detallan en nuestra Política de Reembolsos.
Derecho de retracto
En las ventas celebradas por medio de este Sitio, la Consumidora podrá desistir de su compra en las condiciones y plazos expresamente indicados en nuestra Política de Reembolsos. Fuera de dichas condiciones, no procederá el retracto, salvo que en una oferta determinada se contemple expresamente esa posibilidad.
Obligaciones especiales de la Empresa
En las ventas efectuadas en este Sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición de la Usuaria para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir la Usuaria los pasos indicados en el Sitio para hacer una compra determinada.
En ningún caso EQUA SKIN responderá por el acceso de menores de edad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos derivados de la relación contractual que surja de una compra realizada en este Sitio.
Medios de pago
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos ofrecidos en este Sitio sólo podrán ser pagados con los medios de pago habilitados en el proceso de compra: tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Redcompra emitidas en Chile, y los demás medios que el Sitio indique. El uso de dichas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Los aspectos relativos a las tarjetas, tales como fecha de emisión, caducidad, cupo o bloqueos, se rigen por el respectivo contrato con el emisor, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en dichos aspectos. El Sitio podrá indicar condiciones de compra específicas según el medio de pago utilizado.
Validación de datos para compras
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas a través de este Sitio, la Empresa podrá contactar a las Clientas vía telefónica o por correo electrónico a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer contacto con la Clienta en un plazo de 48 horas luego de efectuada la compra, la orden podrá ser rechazada.
Formación del consentimiento
En este Sitio la Empresa ofrecerá a las Usuarias determinados bienes, que podrán ser aceptados por vía electrónica con los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. La aceptación de la oferta por parte de la Usuaria será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará: que en el momento de la aceptación dispone de las especies en stock; que los datos registrados por la Clienta coinciden con los proporcionados al aceptar la oferta; y que se valide y acepte el medio de pago ofrecido.
Para informar esta confirmación, la Empresa enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica registrada por la Usuaria, o por cualquier medio que garantice su debido y oportuno conocimiento. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos en este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por la Usuaria y disponibles en el Sitio, detalladas en nuestra Política de Envíos. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de la Usuaria.
Alcance de las ofertas
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio. La Empresa podrá modificar la información de este Sitio, incluyendo la referida a productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación de la Consumidora, la cual obligará a la Empresa siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada de acuerdo al procedimiento señalado en el punto anterior.
Responsabilidad por enlaces
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información contenida en otras páginas web enlazadas con este Sitio. La Empresa no controla ni supervisa dichos sitios, y la inclusión de un enlace no supone responsabilidad ni apropiación de sus contenidos. Aconsejamos actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones de dichas páginas. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios relacionados con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
Limitación de responsabilidad
En ningún caso EQUA SKIN responderá por: la utilización indebida que Usuarias o visitantes hagan de los materiales exhibidos ni de los derechos de propiedad intelectual e industrial; los daños que se puedan causar por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda o por errores técnicos del Sitio; el acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal a los contenidos del Sitio; la pérdida, mal uso o uso no autorizado de códigos de validación por parte de Usuarias o terceros; ni la información sobre EQUA SKIN o sus productos que se encuentre en sitios distintos a equaskin.cl.
Las partes reconocen que la plataforma computacional proporcionada por EQUA SKIN no es infalible y que pueden verificarse circunstancias ajenas a su voluntad que impliquen que el Sitio no se encuentre operativo durante un determinado periodo. En tales casos, EQUA SKIN procurará restablecer el Sitio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele responsabilidad. EQUA SKIN no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio ni que las Usuarias puedan acceder en todo momento a sus promociones y ofertas.
EQUA SKIN no se hace responsable por virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de las Usuarias, ni por perjuicios provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a su disposición, ni por daños producidos al Sitio por uso indebido o de mala fe. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago en el Sitio, EQUA SKIN devolverá la suma del sobrepago dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito, acompañado de los comprobantes del pago adicional.
En el registro y comunicación con empresas de medios de pago, EQUA SKIN no manipula ni almacena datos financieros de sus clientas.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y demás contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de la Empresa o de las marcas que comercializa, o ésta dispone del derecho de reproducción de los mismos, y constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente.
Queda prohibida cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos de este Sitio, salvo previo y expreso consentimiento de su titular. Las Usuarias podrán reproducir o almacenar los contenidos del Sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresamente prohibida su reproducción con ánimo de lucro o fines comerciales.
Jurisdicción y legislación aplicable
Toda controversia surgida entre las Usuarias y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, y con las compras y ventas celebradas en virtud de ellos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile. Para todos los efectos legales, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que fueren aplicables en cada caso.